全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 设普通门诊、专科门诊、专家门诊（主任医师/副主任医师）与专病门诊；实名制就诊，一人一卡。专家号源相对少，建议明确病种后预约对应专科或专家门诊 |
|---|---|
| 预约渠道 | 广西电信号百与广西预约诊疗服务中心热线/网站、桂林生活网健康频道、微信公众号、现场窗口与自助机；医院为桂林市属医院，具体预约渠道名称以公众号公示为准 |
| 放号与预约限制 | 门诊时间上午 8:00—12:00、下午 15:00—18:00（夏/冬令可能微调），周六、日照常；广西预约诊疗服务中心允许用户提前 1—7 天预约，每天开放多个预约时段；具体停止挂号时间以公众号公示为准 |
| 抢号技巧 | 热门专家号建议提前在预约平台关注放号并及早预约；同一用户预约同一天就诊有限次，失约达限定次数会被冻结预约资格 3 个自然月，请按规则取消 |
| 初诊建档 | 首次就诊须凭身份证（儿童凭户口本及监护人身份证）建卡/电子码，实名就诊；医保患者绑定医保电子凭证或社会保障卡 |
| 退换号 | 退换号在窗口或线上渠道办理；广西预约诊疗服务中心取消截止至就诊前一天晚上 21:00，桂林生活网健康频道截止就诊前一天下午 15:00，具体以平台公示为准 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部（唯一院区） | 医院全部临床、急诊、住院、手术与医技检查均在此；为桂林急救中心挂靠单位与胸痛/卒中/心衰/房颤中心所在地 | 公交 5/16/23/33/88 路至“文明路站”，2 路至“象山公园站”，10/11/99/100 路至“阳桥站”下车即到；地处象鼻山旁老城区，高峰车位紧张，建议公共交通 | 广西壮族自治区桂林市象山区文明路 12 号 | 总机 0773-2827626 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意，切勿自行停药）。检查当日需有家属陪同，无痛检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车、签署重要文件与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。术后按医嘱平卧与压迫止血，观察有无出血、气促等不适。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品（含义齿、发夹、腰带、手机、磁卡）；幽闭恐惧症者提前说明；腹部与盆腔检查须按要求禁食与憋尿；检查时间较长，需配合保持静止。 |
| 空腹抽血与腹部超声 | 肝功能、血糖、血脂等生化项目须空腹 8—12 小时（可少量饮水），检查前一天避免饮酒与高脂饮食；腹部超声须空腹 8 小时、肝胆检查前一天晚餐清淡；泌尿系与妇科超声须憋尿。建议安排在上午完成。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历、影像资料与光盘、用药清单（含药名与剂量）；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；做完全身麻醉或镇静项目当日请勿自行驾车。检查项目是否可直接结算、是否需先缴费后检查，以各院区公示为准。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以医院住院服务中心电话通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治，不受候床队列限制。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障、乳腺良性肿瘤等）；术前评估、手术与短期观察一般在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定，日间手术费用一般可按住院待遇结算（以参保地医保政策为准）。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行「一患一陪」或按需陪护；陪护人员须办理陪护证并配合病区管理；ICU、新生儿科、层流病房等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、感染性疾病病区探视管理更严格，部分病区实行视频探视。建议探视前先联系病区护士站确认时间与人数限制，感冒、发热及传染病急性期人员请勿探视。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行即时结算（仅支付自付部分），自费患者缴清费用后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。涉及医保报销争议可向医院医保办或参保地医保经办机构咨询。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 院本部急诊科 24 小时接诊，覆盖急性心脑血管事件、创伤、急性中毒、消化道大出血、呼吸衰竭、休克等；急诊电话 0773-2827626 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 设桂林首个标准版胸痛中心、高级卒中中心、标准版心衰中心、首批中国房颤中心，胸痛/卒中实行先救治后缴费与绕行急诊机制；危重孕产妇与新生儿救治由产科/新生儿科协作 |
| 特色急救能力 | 桂林急救中心挂靠本院，承担全市急救调度与危重转运；重症医学科配备 ECMO 等支持危重抢救 |
| 就诊提示 | 急诊请直接到院本部急诊科，非急症请勿占用急诊资源；就诊携带身份证、医保卡与既往病历影像资料 |
6 避坑指南
切勿购买黄牛号：医院实行实名预约，号源经官方公众号、自助机与窗口发放，黄牛号存在被骗与信息泄露风险。
避免重复检查：已在其他医院做过 CT、MRI、病理等检查的，请带齐原始影像光盘与报告，医院执行检查检验结果互认。
住院期间不要用医保卡挂门诊号：住院期间检查治疗已按住院结算，同期门诊挂号开药可能造成医保结算冲突。
自费项目要签知情同意：部分高值耗材、特需服务可能属自费或限报范围，医院须事先告知并签署自费知情同意书。
专家停诊与排班以当日为准：出诊信息可能随时更新，建议就诊前一天在公众号确认排班，避免白跑。
车位紧张、建议公共交通：院本部地处象鼻山旁老城区，高峰时段院内及周边车位紧张，建议公交前往或预留充足停车时间。
资料带齐：携带身份证、医保卡（或医保电子凭证）、既往病历、用药清单与影像资料；做空腹项目（抽血、腹部超声、胃镜）请上午到院并按要求禁食。
